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Help su portabilità

mandalai
Grande
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Ho richiesto di nuovo la portabilità del mio numero da Poste Mobile dopo che, tramite app, risultava fallito per errore dati. Ripetuta operazione mi è arrivata una mail riepilogativa che mi chiedeva di attendere 3 gg lavorativi che, per la verità, non sono ancora passati. Ma trovo strano che al 421111 mi dica che la portabilità è fallita e dall'app non riesca ad entrare nella zona "porto in ho". In pratica vorrei sapere se devo considerare valida la mail che dice tutto bene o la voce del 421111 che, invece, dice che va tutto male.
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2 RISPOSTE 2
Sara00
Top - Livello 3
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@mandalai Ti consiglio di provare a sentire direttamente il servizio clienti.

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mandalai
Grande
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@Sara00 sì grazie ma mi hanno contattato loro, l'operatrice è stata gentilissima e ora dovrebbe essere tutto a posto.
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