Ho credito ma non si rinnova l offerta

[Tvoled4k]

Buongiorno, ho 31 euro e mi scrivete che sono sotto credito

[Benedetta]

Ciao @Tvoled4k, si tratta di un disallineamento momentaneo, la criticità dovrebbe essere rientrata. Se necessiti del mio supporto resto a tua completa disposizione. Buon proseguimento di serata.

[Jason86]

Mi si è presentato lo stesso problema potrebbe riallineare anche me grazie

[Saky]

Buongiorno anche a me oggi è successa la stessa cosa....ho 14 euro e la promo di 7 euro non si è attivata perché credito insufficiente...

[Ros58]

Stesso problema

[Mainpa77]

Stesso problema anche io

[Sylvie]

Ciao @Jason86; @Saky; @Ros58; @Mainpa77, si sono verificati dei ritardi nell’addebito del costo del rinnovo. Vi informo che il problema è in corso di risoluzione e che nel frattempo potete tranquillamente utilizzare l'offerta. Buona giornata.

[Simonha81]

Ho credito ma l offerta non si rinnova

[Josephine]

Ciao @Simonha81, ti ricordo che il servizio è disponibile solo al raggiungimento della soglia residua di 200 Mega e che lo stesso non è disponibile nelle 48h precedenti il rinnovo naturale dell' offerta.
Potresti trovare utile il seguente link: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Operatore-Uso-la-mia-SIM/Riparti/ta-p/87.
Buona serata

[Ro17]

Perché se ho credito la mia offerta non si rinnova?