Ho turbo rinnovata nonostante la disattivazione

[Sylvie]

Ciao @llTeo_00, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!
 

[Ian73]

Anche io stamattina mi sono trovato nella stessa situazione,ho il turbo disattivato il mese scorso ma rinnovato lo stesso con tanto di messaggio SMS,chiamato il servizio clienti ho avuto risposte non esaustive,aspetto risposte

[gae974]

No, oggi, al rinnovo della tua offerta, ho.il turbo non si sarebbe dovuto rinnovare. Resta in attesa di risposta di capo ho.fficina.

[llTeo_00]

Buongiorno, Il mese scorso ho attivato ho. Turbo e prima del rinnovo ho deciso di disattivarlo. Da allora visualizzo sull'app il messaggio "La richiesta di disattivazione è stata presa in carico". Con il relativo messaggio della disattivazione.  Stamattina la mia offerta è stata rinnovata (5,99 + 1,49 giustamente) ma risulta incluso ancora ho. Turbo che invece dovrebbe ormai essere disattivato. Sull'app c'è ancora lo stesso messaggio e in più mi è arrivato un SMS con scritto che l’attivazione di ho. Turbo è andata a buon fine come se avessi voluto rinnovarlo (tutto questo al giorno del rinnovo, il 27)
Quanto tempo ci vuole perché la mia richiesta di disattivazione sia in qualche modo resa effettiva/ è una cosa normale?