Ciao @Loredelca,
che dispositivo utilizzi? Hai verificato nelle impostazioni la configurazione hotspot?
Trovi i parametri al seguente link: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-configurare/Condivido-i-dati-del-mio-smartphone-con-a...
Fammi sapere, rimango a tua disposizione. Buona giornata.