@Giuseppe48 ICCID e IMEI non sono la stessa cosa
L' ICCID è il numero di seriale della sim, mentre l'IMEI è il numero seriale del cellulare.
La rigenerazione del seriale virtuale può essere richiesta SOLO dalle persone che hanno subito furto dati e che quindi hanno ricevuto gli sms.
Se lei non li ha ricevuti può comunque procedere alla sostituzione della sim nei negozi autorizzati(non edicole)