Importo differente dopo ricarica

[Stef_D]

Salve, ho ricaricato sulla mia SIM 20€ (come su ricevuta di pagamento) ma sull'app mi dice che il credito è di 10€. Da cosa dipende?
Grazie

[GaiaS]

Per caso ti si era rinnovata l'offerta ed eri in negativo?

[Sylvie11]

Ciao @Stef_D, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto! 

[Ispanico64]

Anche io oggi. Ricarico 20 euro e mi trovo 17,71 euro residuo. Ho telefonato in svizzera ma non risulta addebitata quindi penso ancora da addebitare. Primadella ricarica, avevo circa 4 euro con abbonamento già pagato per il mese incorso.

[GIOV]

salve ho ricarito 10 € per la promozione di 7 € la quale mi scade il 4 settembre 2019 i 3€ rimanenti sono stati detratti posso sapere il mitivo altrimenti faccio subito ricorso verso la Vostra societa'...

[ENNIO]

Ciao @Ispanico64

ti ho scritto in privato in merito alla tua problematica.

Resto in attesa dei dati richiesti.

Buona giornata.