Impossibile attivare sim aggiuntiva tramite app

[Sirya]

Ciao @RafTP, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona serata.

[RafTP]

Due tentativi, due pagamenti da 6 euro (quelli sì, andati a buon fine) ma dopo aver inserito il codice ottenuto via sms ottengo un bel "si è verificato un errore, riprova più tardi".

L`errore si verifica proprio nell`ultimissima fase, dopo che ho inserito il numero per la portabilità, ho pagato 6 euro, sono stato identificato via spid, ho dato tutte le conferme necessarie, ho ottenuto l`sms per la FEA.

se torno sulla app questa si riapre come se non avessi mai fatto nulla.

Come recupero i due pagamenti da 6 euro ingiustificati?

Se ogni tentativo costa 6 euro, non vado certo oltre.

Qualche speranza di attivare la sim?

Grazie