Buongiorno, problema  sul numero 379 XXX XXXX, 100Gb @5,99.   Da molte settimane dice nell'app e sul sito "0 giorni rimanenti", oppure, "prossimo rinnovo: non disponibile".   Ho provato a fare una ricarica ma non è cambiato nulla. Al momento sembrerebbero esserci 21 euro circa.   Sospetto che sia un problema di allineamento delle info che vede il cliente con la situazione reale. Infatti, al 4/11/2024 (giorno previsto del rinnovo) il plafond di giga è stato resettato a 100Gb , ma il credito disponibile sarebbe rimasto invariato.   Francamente dubito che ho. mobile mi regali i rinnovi, quindi probabilmente il saldo disponibile che vedo non è reale.   Il problema è lato server ho. mobile quindi non devo fare alcuna prova sul mio telefono (al massimo devo disconnettermi e riconnettermi, cosa che ho fatto già una decina di volte senza successo). Ho altre 3 sim ho. mobile sulle quali non riscontro alcun problema.   Grato per una rapida soluzione.  R ... Mostra altro

Due tentativi, due pagamenti da 6 euro (quelli sì, andati a buon fine) ma dopo aver inserito il codice ottenuto via sms ottengo un bel "si è verificato un errore, riprova più tardi". L`errore si verifica proprio nell`ultimissima fase, dopo che ho inserito il numero per la portabilità, ho pagato 6 euro, sono stato identificato via spid, ho dato tutte le conferme necessarie, ho ottenuto l`sms per la FEA. se torno sulla app questa si riapre come se non avessi mai fatto nulla. Come recupero i due pagamenti da 6 euro ingiustificati? Se ogni tentativo costa 6 euro, non vado certo oltre. Qualche speranza di attivare la sim? Grazie ... Mostra altro