Impossibile effettuare la ricarica senza credito

[Sylvie]

Ciao @francescoq, la problematica che hai segnalato persiste si presenta solo dal sito o anche dall'app? Fammi sapere sono a tua disposizione, buona giornata.

[francescoq]

Salve,
come da titolo, mi risulta impossibile effettuare la ricarica attraverso la connessione dati con il disposivo in cui è inserita la sim con credito esaurito.
Il sito ho-mobile.it e la relativa pagina in cui inserire i dati vengono caricati normalmente. Il problema si presenta nel passo successivo: qualunque opzione di pagamento io scelga, ricevo l'errore e vengo invitato a riprovare.
Preciso che i dati di pagamento inseriti sono corretti per tutti i tipi di pagamento che ho provato ad utilizzare.