Impossibile riconoscere i documenti

[Evis1]

Mi aiuti ad attivare la mia nuova scheda di ho mobile per cortesia, ho inserito tutti i miei dati, ho fatto il pagamento, arrivo al riconoscimento dei documenti e quando faccio le foto rimane lì in caricamento. O disinstallato e reinstallato l'applicazione e a quel punto mi ha fatto rifare tutto da capo e Ho ripagato di nuovo Ma anche in quel caso arriva fino al riconoscimento dei documenti e non va più avanti. Mi puoi aiutare trovando un sistema per attivarmi la mia scheda di ho mobile Grazie mille

[Sirya]

Ciao @Evis1 , come posso aiutarti?

[Evis1]

Aiuto perfavore

[Evis1]

Ciao Deborah, ho visto che riesci a gestire bene le problematiche per il caricamento dei documenti.
È circa un mese che non riesco ad arrivare la una SIM è l'anomalia è semore la stessa, cioè i documenti non si vedono correttamente. Ho privato con 3 telefoni, disinstallando e reinstallando l'app e tramite due negozi fisici.