Internet non funziona dopo la ripartire la ricaricab

[Josephine]

Ciao @Emiliorosso, la criticità segnalata persiste? Resto a disposizione. Buona serata.

[Emiliorosso]

Nella mia app si vede che ho credito, i soldi sono arrivati ​​anche dal mio conto corrente, ho già acquistato un'offerta da 100 giga, e nell'app si vede che è attiva.
Ma Internet continua a non funzionare! Io già: ho spento e riacceso il telefono, ho reinstallato l'app e ho provato a chiamare l'assistenza, quello che mi dicono è che il mio credito è negativo ed è per questo che non funziona. ma nell'app non risulta che sia negativo!