Ciao @Claudia66, il problema segnalato persiste? Se necessiti del mio supporto, ti ho scritto in privato in merito alla tua problematica.
Resto in attesa dei dati richiesti.
Buona giornata.
Se non riesci con whatsapp, instagram e facebook, non è un problema di HO. Prova a navigare su google per capire se è il gestore o meno