Linea KO, in casa salta il 4G/3G

[Benedetta11]

Ciao @Alphetto, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto. Buona giornata.

[Alphetto]

Buongiorno, da qualche giorno il mio smartphone viaggia in H+/3G oppure si spegne la linea proprio e devo ri connettere i dati, siamo sicuri che il cambio di seriale promesso, abbia tutelato l'utenza in modo corretto?

Ho bisogno di delucidazioni, altrimenti mi tocca passare ad altro operatore.