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Linea cade in continuazione

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Benedetta44
Grande - Livello 2
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Salve da qualche settimana a questa parte a mia madre cade frequentemente la linea mentre effettua una chiamata... lei è vostra cliente ormai da più di un anno e non ha mai avuto problemi mentre telefona ma adesso non riesce a effettuare una chiamata per intero. Prego se potete fare un controllo... il numero è 328xxxxxxx

1 Soluzione

Soluzioni accettate
Josephine11
Capo ho.fficina
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Ciao @Benedetta44, la criticità segnalata persiste? Hai provato a spostare la SIM su un altro dispositivo? Resto a disposizione. Buona serata.

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11 RISPOSTE 11
Josephine11
Capo ho.fficina
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Ciao @Benedetta44, la criticità segnalata persiste? Hai provato a spostare la SIM su un altro dispositivo? Resto a disposizione. Buona serata.

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Benedetta44
Grande - Livello 2
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Grazie Josephine, la linea adesso va bene, non si capisce cosa la facesse cadere in continuazione (tra l'altro succedeva lo stesso cambiando telefono quindi dipendeva da qualcos'altro). Tuttavia ora sembra essersi messa apposto, grazie comunque. Saluti...
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Josephine11
Capo ho.fficina
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Ciao @Benedetta11, può essersi verificato un sovraccarico della rete. Resto a disposizione. Buona serata.

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Carakikka89
Grande
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Sta succedendomi la stessa cosa.. Dopo 3 minuti cade la linea. Come posso risolvere ?
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Deborah11
Capo ho.fficina
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Ciao @Carakikka89hai verificato la funzionalità della nostra SIM all'interno di un dispositivo diverso da quello che stai utilizzando? Fammi sapere, resto a tua completa disposizione. Buona giornata.

 

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Lucab26
Grande
Grande
Buongiorno
Anche il mio numero presenta problematiche analoghe...
Prima problematica
Dopo circa un paio di minuti di conversazione...si ammutolisce il telefono mentre i secondi (visualislzzati sul display) continuano a scorrere.... non si sente piu nulla e anche gli interlocutori non sentono più la mia voce.
Seconda problematica:
Il tempo che intercorre tra l' inoltro della chiamata ed il primo squillo...è "infinito"...

In attesa di riscontro

Saluti
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Benedetta11
Capo ho.fficina
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Ciao @Lucab26, come prima verifica ti invito a spostare la tua SIM ho. in un dispositivo diverso dal tuo per testarne il funzionamento. Se la criticità si presentasse anche nell' altro dispositivo ti invito a darmene evidenza. Resto a tua completa disposizione! A presto.

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Aria3
Grande
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Anche a me!...fatto tutte le prove con sim, non dipende dal cellulare. Stessa cosa accade anche a mio marito
Accade di frequente, siamo rimasti isolati anche una settimana, poi riprende a funzionare . Da oggi di nuovo problemi
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Flavia
Capo ho.fficina
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Ciao @Aria3, hai ricevuto un messaggio privato. Se hai bisogno di assistenza rispondimi così verifichiamo insieme per trovare una soluzione. Buona giornata.

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