Manca il credito

[Sylvie]

Ciao @Elv4,  ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto. Buona giornata.

[Elv4]

Buongiorno, ho fatto la portabilità e oggi è arrivato il credito residuo ma mancano soldi. Non era 13 euro ma sui 16.che fine ha fatto il credito mancante?