Messaggio sulla mia area personale "PORTABILITÀ NUMERO KO"

[DafneLover]

Buongiorno, accedendo alla mia area personale da PC compare in alto a destra la dicitura in rosso "PORTABILITÀ NUMERO KO", sulla quale però non posso cliccare nè vedere nulla. In effetti ho richiesto la portabilità ad altro operatore dopo il furto dei dati e questo procedimento sta andando per le lunghe. Posso sapere cosa è andato storto e come risolvere?