NON RIESCO A CHIAMARE E RICEVERE CHIAMATE NUOVA SIM

[ribo87]

Buongiorno, ho completato la portabilità del mio numero questa mattina e ho ricevuto il messaggio di portabilità completata. Internet funziona molto bene, ma non riesco nè a chiamare nè a ricevere telfonate. Non riesco nemmeno a chiamare il servizio clienti, la chiamata sia in entrata che in uscita rimane "sospesa"  e dopo qualche secondo cade la telefonata. Ho bisogno urgente di poter utilizzare il telefono per lavoro. Chiedo di essere contattato per risolvere il problema. grazie..

[lele992]

chiamate 

https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-usare-la-SIM/Devo-gestire-i-servizi-della-SIM-e-non-h...

ricevere chiamate 

https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-ai-problemi/Non-riesco-a-ricevere-chiamate/ta-p/25#:~:tex...

se non risolvi è da cambiare la sim 

[ribo87]

la SIM è nuova non è da cambiare, con i passaggi indicati la situazione non cambia. mi esce il seguente messaggio: BLOCCO CHIAMATE PROBLEMA DI CONNESSIONE O CODICE MMI NON VALIDO. TUTTE LE CHIAMATE IN USCITA PER TUTTI I SERVIZI DI BASE. Cosa devo fare? grazie

[lele992]

comunque hai un blocco 

scrivi a un operatore in chat di fb / il numero verde 800.688.788 da altri operatori 

devi essere seguito passo passo è una anomalia sulla tua sim 

[ribo87]

l'assistenza facebook mi dice che non è di competenza loro in quanto trasferendo la sim dal mio samsung S8 su un altro dispostivio le chiamate funzionano. Stessa cosa anche  dal numero verde? come posso fare adesso per far funzionare il telefono?

[lele992]

@ribo87 

laviamoci le mani 

una serie tutta dai nostri gestori italiani e se non ti sanno dire loro ... devi cambiare numero di tel ...

[ribo87]

faccio prima a ricambiare operatore che cambiare numero o dispositivo

[lele992]

@ribo87 

fa quel + che ti conviene ...

[ThomaX]

@ribo87
Hai provato a togliere la SIM e fare un ripristino del telefono alle impostazioni di fabbrica?

[ribo87]

no perchè il mio telefona funziona inserendo una sim di altro operatore e la mia sim funziona su un altro dispositivo quindi non vogli operdere tutti i dati salvati facendo un'operazione che potrebbe essere inutile