NON RIESCO A FARE LA VIDEO IDENTIFICAZIONE

[Rosyrosy]

Devo attivare la nuova sim sulla quale effettuare la portabilità del numero. In fase di video identificazione guardo per minuti la fotocamera insieme al fronte del documento ma il Video non inizia e non vi è alcun pulsante sullo schermo per farlo partire

[Ghiblos]

Ciao, prova a disinstallare e reinstallare l'app.

Se ancora non và, dovresti provare con un altro tel.

[Rikynuky]

Il mio Bowser non supporta la videoidentificazione ,ovvero la videochiamata .Ho provato ad intallare quello di default senza risultati . Vorrei concludere in qualche modo , come faccio? 

[Alchimia]

Puoi installare l'app per attivare la sim in qualsiasi smartphone e poi cancellarla una volta avvenuta con successo. Non riesci a farlo su un dispositivo di un amico o familiare?

[Ariannah1]

Ciao @Rikynuky, ti suggerisco di disinstallare, reinstallare l'app e riprovare oppure scaricare l'app su un altro dispositivo e procedere da lì. In caso di difficoltà, l'alternativa all'attivazione tramite app è il punto vendita. Cerca il negozio a te più vicino