Necessito assistenza per portabilità

[Owen]

Ciao @gianni32 , ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro non appena invierai i dati richiesti. A presto!

[gianni32]

Altro operatore mi comunica che la richiesta di portabilità è stata respinta da HO-MOBILE perchè il numero risulta disattivo da più di 30 giorni. A me risulta che l'ultima ricarica su questo numero è stata effettuata il 14/01/2020 (dispongo di ricevuta di pagamento), quindi se 30 giorni decorrono dopo un anno dall'ultima ricarica, mi risulta che posso effettuare la portabilità del numero.
Gradirei sollecita assistenza e/o chiarimento in merito. Grazie.