Nessun segnale dopo sostituzione sim

[Siposcianna]

Salve ho sostituito la sim ho perché ho ricevuto il messaggio. Dopo una lunga attesa e diversi tentativi finalmente pareva che la cosa fosse andata a buon fine, ma da ieri sera non ho segnale, cioè la scheda è attiva perché con il Wifi funziona whatsapp e risulta attiva. Solo che non risulta segnale attivo, come se non ci fosse campo. Mi dice nessun segnale. Ho provato a spegnere e accendere diverse volte ma niente. Non posso chiamare il servizio clienti dalla scheda perché le chiamate non si possono effettuare e non è possibile chiamare da altro operatore (assurdo). Mi potete dare risposte? E normale o la nuova sim ha qualche problema?