Ciao @silvia225, mi dispiace per il disagio. Hai effettuato la procedura indicata? Resto a disposizione.
Ciao @Jack0niisan, effettua questa procedura:
accertati che il dispositivo non sia collegato ad una rete wifi.
Imposta il telefono solo in 2g (3g se utilizzi un Iphone).
Digita la stringa ##21*1234# invio.
Digita la stringa #33*1234# invio.
Riporta il dispositivo in 4g.
Ripeti le stringhe.
Riavvia il dispositivo. Facci sapere!