Nome contratto sbagliato

[Davy_91]

Buongiorno, ho preso oggi la mia sim ho., solo che nelle mail da voi ricevute non vengo chiamato Davide ma Segment, non so da dove sia uscito questo nome. Anche nel contratto per la portabilità c’è scritto io Segment faccio richiesta...
attendo risposta, grazie

[Dessem]

Ciao, anch'io stesso problema. Ho contattato il servizio clienti per chiedere chiarimenti in merito e mi hanno comunicato che provvederanno a fare la correzione del nome visto che i dati erano stati compilati correttamente. Per quanto riguarda la portabilità mi hanno assicurato che non dovrebbero esserci problemi ed in ogni caso hanno detto che mi ricontattano entro 72 ore dalla richiesta per confermare il cambio. Hai acquistato la sim in edicola o te la sei fatta spedire? Nel mentre hai risolto?

Un saluto

[Tony17]

Io ho lo stesso problema. Ho acquistato la sim in edicola e anche qui sul sito compare Segment + cognome. Non so come sia successo, dato che i dati compilati erano tutti corretti 

[Dessem]

Corretti anche i miei, in teoria entro domani come mi aveva detto il servizio clienti dovrebbe essere a posto, diversamente, li ricontatterò per chiedere delucidazioni. Hai provato a chiamare il servizio clienti?

[Josephine11]

Ciao @Davy_91, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto. Buona giornata. 

[Papythay]

In fase di attivazione di un portabilità ho inserito erroneamente una lettera sbagliata del cognome...come faccio a modificarlo? Il 192121 mi ha detto di rivolgermi al punto ho. E loro mi hanno detto che non possono intervenire....che faccio? La portabilità é andata a buon fine.

[ENNIO]

Ciao @Papythay

ti ho scritto in privato in merito alla tua problematica.

Resto in attesa dei dati richiesti.

Buona giornata.

[Stian]

Anche a me é successa la stessa cosa ma con il nome e non so cosa devo fare.

[Josephine11]

Ciao @Stian, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto! 

[AlexP3]

Non mi sono accorto di aver fatto un errore di battitura mentre effettuavo l'acquisto della sim: invece che Alessandro adesso risulto Alessandeo. Come posso correggerlo?