Ciao @Lauryx78, hai provato ad effettuare delle prove incrociate? Per tutte le procedure per la gestione della tua esigenza puoi consultare il seguente link: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-usare-la-SIM/Codici-PIN-e-PUK/ta-p/13.
Buona giornata.
Contatta da altro operatore il numero 800688788 e fai presente il problema.