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Intendevi dire: 

Non posso navigare su internet durante una chiamata

Marta23
Grande - Livello 2
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Salve,

l'altro giorno mi sono accorta che durante una chiamata non posso utilizzare internet.

Stavo chiamando un mio amico e avevo la necessità di aprire una pagina web ma non l'ho potuta aprire perchè mi usciva il messaggio "connessione assente", questo è successo più di una volta.

Come mai durante una chiamata non si può usare la connessione dati?

 

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Sara00
Top - Livello 3
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@Marta23 Ci sono già vari thread aperti su questa problematica.. basterebbe leggere quelli.

Comunque, Ho. (vodafone) ha dismesso la rete 3G sostituendola con il 4G; quindi adesso per chiamare e navigare contemporaneamente è necessario avere il VoLTE attivo.

 

Puoi controllare ed eventualmente attivarlo andando nelle impostazioni del cellulare, poi CONNESSIONI --> RETI MOBILI --> CHIAMATE VoLTE. Se non è presente significa che, al momento, il tuo cellulare non lo supporta o non è abilitato.

Marta23
Grande - Livello 2
Grande - Livello 2

Ho letto tutti i thread che ci sono sia su Ho. che su internet per questo mi trovo a scrivere nella sezione dedicata all'Ho.fficina.

Ad ogni modo il mio cellulare ha il VolTe ed è correttamente attivato, inoltre il mio modello (Samsung Galaxy A31) è presente anche sulla lista dei dispositivi abilitati è questo il problema.

Ho fatto tutte le verifiche possibili, mi succede solo con Ho.

 

 

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Josephine
Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @Marta23, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto! 

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