Ciao @OrnellaFerrasin,
verifica che il numero centro servizi messaggi sia +393770001016. Su iPhone, digita *5005*7672*+393770001016# e clicca Ok. Comparirà la scritta "Conferma avvenuto inserimento". Se il numero è corretto effettua una prova incrociata inserendo la Sim in un dispositivo diverso e prova a inviare un Sms. Se il problema persiste, inviaci un messaggio privato con i tuoi dati e ti forniremo presto supporto. Restiamo a disposizione. Buona giornata.
controllato il centro sms se è presente il numero di servizio?