Non riesco a ricaricare il credito.

Mi é scaduta l'offerta e sto tentando praticamente da un'ora a ricaricare il credito. Impress impossibile sia da applicazione sia da sito internet. No primo caso non vado oltre l'inserimento del numero; la pagina della scelta del pagamento non la carica. Dal sito riesco ad accedervi, peccato che I pulsanti corrispondenti ai metodi sono semplici immagini e nulla puó accadere. Se uno non ha possibilitá di ricaricare tramite sportello bancomat o ricevitoria, che fa?