Non siamo riusciti a far ripartire l'offerta

[Sylvie]

Ciao @Ely841, la problematica che hai segnalato persiste? Se necessiti di supporto inviami un messaggio privato con i tuoi dati. Resto a tua disposizione, buona serata.

[Ely841]

Buongiorno
Ho lo stesso problema!!! Mi potete aiutare per favore???
Grazie

[Angelyca]

Ciao @riccardomontagnin,  ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!
 

[riccardomontagnin]

Buonasera,

A Marzo di quest'anno avrebbe dovuto rinnovarsi la mia offerta. Per motivi personali, da allora mi sono trovato all'estero e non ho più usato la SIM, lasciando che il credito andasse in negativo.

Ora che ho bisogno nuovamente della SIM per tornare in Italia, ho notato che aprendo l'app di Ho mi compare il messaggio "Non siamo riusciti a rinnovare l'offerta".

Ho provato ad effettuare una ricarica, e ora il mio credito è sufficiente per coprire il rinnovo. Però l'offerta non è stata rinnovata.

Ho provato a chiamare il 192 121 ma non mi é di nessun aiuto. Come posso risolvere?