Non siamo riusciti a far ripartire l'offerta.

Salve è da quasi due settimane che mi compare nell'app il messaggio "Non siamo riusciti a far ripartire l'offerta. Chiama il 19 21 21" e nell'app mi appare il testo "Prossimo rinnovo tra non disponibile". L'offerta sembrerebbe attiva visto che riesco ad usare la rete mobile ma tutto il resto sembra bloccato alla data del precedente rinnovo, cioè il 03/04/2025.

Vorrei sapere come risolvere il problema, grazie.