Onestamente pensavo di aprire la stessa discussione e semplicemente mi accodo a quanto
@Fra_ ha scritto. A noi che, nonostante tutto siamo ancora clienti, qualche forma di ringraziamento sarebbe cosa intelligente e saggia. Intanto una mail personale di scuse e poi, nella stessa, magari una comunicazione che come compenso per la fedeltà dimostrata, un aumento giga potrebbe essere una opzione interessante. Se non altro per scoraggiare ulteriori perdite (di clienti).