Chissà quante segnalazioni sono dovute a non conoscenza del funzionamento dello smartphone o della SIM o delle procedure di HO. Non è assolutamente una colpa. Non è obbligatorio avere conoscenze in questo campo. Lo verifico ogni giorno con i miei parenti e amici. Io facevo l'informatico, mi viene facile destreggiarmi in queste cose.
Però sembra sempre che sia un problema di HO quando magari spesso è un problema del cliente che non fa le cose giuste.