Nuova offerta ma ho pagato il rinnovo piu la nuova

[Sylvie]

Ciao @Saragiu86, non è possibile cambiare offerta nelle 24h precedenti il rinnovo. Resto a tua disposizione, buona giornata.

[Saragiu86]

Ho cliccato il giorno prima del rinnovo della mia attuale offerta per il cambio offerta ma il giorno dopo mi è partita in automatico l offerta che avevo precedentemente. Nonostante avessi il credito.Perché non è cambiata?

[Rebecca]

Ciao @Luca181, cioè prima hai fatto rinnovare la promozione e poi hai cambiato offerta? Il cambio ha effetto immediato e non riconosce una precedente attivazione e/o rinnovo. Posso verificare. Lasciami i tuoi dati in un messaggio privato! 

[Luca181]

Buongiorno, ho accettato la nuova offerta di 7,99 euro un minuto prima ho riattivato numero dato che il credito era finito. Non trovo corretto far pagare il rinnovo è subito dopo addebitare anche la nuova offerta