Offerta attivata due volte

[Sirya]

Ciao @I.borrelli , ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona serata.

[I.borrelli]

Salve, volevo fare l'upgrade dell'offerta che avevo da 7.99 a quella da 9.99. quando volevo attivare non avevo credito, ho fatto la ricarica ma poiché era scaduta la precedente mi ha scalato i soldi giustamente, l'offerta nuova però si è preso ulteriori 9.99 per attivarsi quindi è come se avessi pagato 17 euro a totale. C'è modo di recuperare la differenza?