Offerta non attivata nonostante pagamento

[Benedetta]

Ciao @Ilarih91, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto. Buona giornata.

[Ilarih91]

Buonasera, aprendo l’app ieri mi veniva data la possibilità di avere gratuitamente 250gb con 5g gratis.. ho fatto ricarica perché la mia offerta era scaduta e mi è stato scalato importo per il rinnovo dopodiché ho fatto nuovamente la ricarica e mi è stato riscaricato l’importo nonostante ci fosse scritto che il passaggio era gratuito. Ma comunque non mi è stata attivata la nuova offerta.