Pagamento effettuato ma mancata attivazione

[Ifederica]

Ho lo stesso problema dell'utente che ha postato il messaggio. Ho effettuato il pagamento dell'offerta ma al momento dell'attivazione con Spid si è bloccato e adesso ogni volta che provo a ripetere la procedura mi chiede di effettuare il pagamento. Alla fine ho caricato i documenti e il video selfie dicendo che avrei pagato poi in tabaccheria, ma in realtà il pagamento è stato già effettuato!

[Sylvie]

Ciao @Luisa0105, la problematica che hai segnalato persiste? Se necessiti di supporto inviami un messaggio privato con i tuoi dati. Resto a tua disposizione, buona serata.

[Luisa0105]

Salve,ho provato ad attivare una sim per amici che mi è arrivata insieme a quella che avevo ordinato. Ho pagato ma al momento del riconoscimento tramite spid la procedura non è andata avanti. Ora come faccio ad avere il rimborso o a completare la procedura? Aspetto una vostra risposta e risoluzione,grazie