Salve,
ho effettuato la sostituzione della SIM in un negozio e mi hanno fatto pagare 5 euro in sede quando nel documento pdf inviato dalla Ho sta scritto che la sostituizione gratuita. Come posso segnalare la cosa ed eventualmente avere un rimborso?
Purtroppo da quello che leggo in giro, al momento la situazione è questa. Dato che la comunicazione ufficiale è stata data questa mattina e siamo ancora sotto "vacanze" non c'è una comunicazione specifica tra Ho. e i rivenditori.
Comunque può fare presente la problematica al servizio clienti chiamando il 192121 e come hanno fatto con altri utenti, provvederanno a rimborsarla per la spesa sostenuta in quanto doveva essere gratuita.
Siccome il numero 192121 sarà intasato non c'è un altro modo per comunicare la cosa?