Pagamento sostituzione SIM

[Sara00]

@MFra8 provi con il numero verde 800.688.788 ma credo che la situazione sia la stessa. Stanno chiamando tutti in massa

[Divinaisa]

Salve,sostituire la scheda significa perdere tutte le foto ecc??

[MFra8]

Siccome il numero 192121 sarà intasato non c'è un altro modo per comunicare la cosa?

[MFra8]

Va bene grazie

[Sara00]

Purtroppo da quello che leggo in giro, al momento la situazione è questa. Dato che la comunicazione ufficiale è stata data questa mattina e siamo ancora sotto "vacanze" non c'è una comunicazione specifica tra Ho. e i rivenditori.

Comunque può fare presente la problematica al servizio clienti chiamando il 192121 e come hanno fatto con altri utenti, provvederanno a rimborsarla per la spesa sostenuta in quanto doveva essere gratuita.

[MFra8]

Salve,

ho effettuato la sostituzione della SIM in un negozio e mi hanno fatto pagare 5 euro in sede quando nel documento pdf inviato dalla Ho sta scritto che la sostituizione  gratuita. Come posso segnalare la cosa ed eventualmente avere un rimborso?