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Pagamento sostituzione SIM

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Salve,

ho effettuato la sostituzione della SIM in un negozio e mi hanno fatto pagare 5 euro in sede quando nel documento pdf inviato dalla Ho sta scritto che la sostituizione  gratuita. Come posso segnalare la cosa ed eventualmente avere un rimborso?

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Mitico - Livello 2
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Purtroppo da quello che leggo in giro, al momento la situazione è questa. Dato che la comunicazione ufficiale è stata data questa mattina e siamo ancora sotto "vacanze" non c'è una comunicazione specifica tra Ho. e i rivenditori.

Comunque può fare presente la problematica al servizio clienti chiamando il 192121 e come hanno fatto con altri utenti, provvederanno a rimborsarla per la spesa sostenuta in quanto doveva essere gratuita.

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Grande
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Va bene grazie

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Grande
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Siccome il numero 192121 sarà intasato non c'è un altro modo per comunicare la cosa?

 

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Grande
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Salve,sostituire la scheda significa perdere tutte le foto ecc??
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Mitico - Livello 2
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@MFra8 provi con il numero verde 800.688.788 ma credo che la situazione sia la stessa. Stanno chiamando tutti in massa Smiley frustrato

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