Passaggio a 100GB

[rs0827]

Ok ti saprò dire. Grazie per il suggerimento.

[ThomaX]

@rs0827
Te lo dico da utente, esattamente come sei tu: quando attivi una nuova offerta, la vecchia va a farsi benedire.
Avevi rinnovato da poco? Avevi ancora minuti e giga? All'operatore non frega nulla. Di fatto chiudi un vecchio contratto e passi ad uno nuovo.
Puoi giustamente lamentare il fatto che non viene spiegato bene come funziona li passaggio, ma allo stesso tempo non sta scritto da nessuna parte che tu ti possa portare dietro giga residui o altro dalla precedente offerta.
Prova a chiamare l'assistenza al 192121, fai recensioni negative, fai pure quello che vuoi, ma ti ripeto (e sottolineo da "utente", perché sono un cliente come te) che non cambierà nulla.

[rs0827]

Tecnicamente non ci sono problemi a riaccreditare quanto dovuto e da me già pagato. Ovvio che è una decisione commerciale non corretta. Il fatto che anche gli altri pratichino lo stesso metodo a me importa il giusto.
Inoltre in fase di upgrade il sistema non ha segnalato questa clausola ergo, siete in difetto contrattuale.
Chiedo riaccreditò immediato di quanto a me dovuto.
In caso contrario valuterò recensioni non positive.
Grazie

[ThomaX]

@rs0827
Il "cambio offerta" ha effetto immediato e sovrascrive la precedente offerta in tutto: eventuale giga residui vengono chiaramente perduti, per questo è consigliabile effettuare la procedura a pochi giorni dal rinnovo della vecchia offerta.
Questa modalità non è solo di Ho, ma di tutti gli operatori mobili.

[rs0827]

Ho appena cambiato piano passando a 100gb. L’operazione è andata a buon fine, mi sono stati caricati i 100gb ma NON il traffico residuo che avevo al momento del passaggio (circa 40gb se ben ricordo).
Questa pratica non è corretta per cui chiedo di vedermi restituiti i gb o in alternativa il credito corrispondente asap
Grazie
Roberto Sacco