Passaggio a 70 GB

[Rebecca]

Ciao @Paolo104, il cambio offerta è immediato e lo scalo del credito che lamenti è il costo della sola promozione. Ad ogni modo mi piacerebbe verificare quanto segnali. Ti chiedo quindi di scrivermi un messaggio privato completo dei tuoi dati. Grazie! 

[Sara00]

@Paolo104 Il cambio offerta è gratuito ovvero senza nessun costo aggiuntivo, paghi solo il costo della nuova offerta iniziando così un nuovo mese. Prima di dare del ladro a qualcuno dovresti informarti meglio.

Per i 20GB mancanti prova ad aspettare in mattinata, la sera i server peccano un po’.

Se poi vuoi proprio tornare alla precedente offerta contatta quanto prima (ovviamente ormai domani) il servizio clienti al 19 21 21; entro 24h dal cambio dovrebbero poter ripristinare l’offerta precedente.

[NRG_HO]

@Paolo104 

chiama il 192121 magari è stato un bug del sistema e ti risolvono loro

[Paolo104]

Siete dei ladri di ******a!!!

Vi siete intascati 7€ per il passaggio che doveva essere gratuito e non mi avete dato i 20 giga in più ( ne avevo 50 prima)

Fate schifo ! Voglio ritornare a 50 giga non meritate neanche un centesimo in più !!!! LADRI !!!!!

[Giulia55]

Grazie, ho fatto così e ho risolto subito

[mistermax · Accepted solution]

@Giulia55 chiama il servizio clienti, di solito in questi casi provvedono al rimborso della doppia offerta pagata.

[Giulia55]

Buongiorno,
Ho richiesto ieri il passaggio a 70 GB e c'era scritto di aspettare un SMS di conferma. Questo SMS non è mai arrivato e mi sono ritrovata oggi con il rinnovo della mia attuale offerta (30 GB). Io avevo ricaricato per il passaggio alla nuova offerta, ma adesso parte dei soldi è stata spesa per il rinnovo di quella attuale.