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Passaggio a oh

Giadashasa
Grande
Grande
Dopo essere passata a oh non mi hanno passato il credito residuo della vecchia scheda nella nuova, vorrei sapere perché e come risolvere
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2 RISPOSTE 2
Sara00
Mitico - Livello 3
Mitico - Livello 3

Il credito può metterci qualche giorno in più ad essere accreditato rispetto alla data dell'effettiva portabilità. Prova ad aspettare, e se non ricevi niente ti conviene contattare il servizio clienti al 192121 per avere una risposta immediata e precisa.

Alexander
Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @Giadashasa, il vecchio gestore trasferisce il credito residuo entro 8 giorni dall'avvenuta portabilità. Se non viene fatto o se non è stato richiesto contestualmente alla portabilità, puoi sempre farne richiesta contattando l'ex gestore che provvederà al trasferimento. Restiamo a disposizione. Buona serata.

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