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Passaggio ad ho da un altro operatore

Ambush96
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Salve, son passato a ho mobile circa 1 mese e mezzo fa. Prese le due sim regalo arrivate a casa, ne ho usata una per far passare la mia ragazza. Ma c’è stato un problema: ha messo i documenti suoi ma il numero è Kena intestato a me. Ora a distanza di un mese provando a chiedere nell app di accedere dice sim attiva ma non arriva sms con codice per entrare nell’app. Come risolviamo? Si può resettare la sim con il passaggio così da ripetere la procedura con i miei documenti? O cestino questa sim e uso la seconda che è arrivata a casa mia per fare un altro passaggio?
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Flavia
Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @Ambush96, rispondi al messaggio privato ed effettueremo insieme tutte le verifiche possibili. Buona giornata!

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