Passaggio ad offerta 70 Gb - 8.99 €

Buongiorno, come da indicazione sull'app ho aggiornato la mia offerta da 6.99€ e 50 Gb a 70 Gb, avevo ancora 14 gg e circa 15 Gb residui dalla mensilità già pagata e mi è stata rinnovata subito azzerando tutti i contatori quando invece c'era scritto che sarebbe stata effettivo il cambio al rinnovo. Qualcuno può darmi assistenza? Sono in smart working ed ho bisogno di più continuità possibile e quindi anche di tutti i Gb di cui ho disponibilità. Grazie