Passaggio amici

[Josephine11]

Ciao @Ma-je, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!

[Ma-je]

Ho invitato un amica a passare a Ho da iliad, il passaggio è avvenuto ma non si è attivata la promozione sul passaggio, ovvero a me non è arrivato messaggio ne il credito bonus e a lei non hanno caricato 5€.
Come si può risolvere?