Passaggio fallito

[Benedetta11]

Ciao @AndreaMenato, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di serata.

[AndreaMenato]

Buongiorno
Pochi minuti fa ho concluso la videochiamata con l'operatrice, ho seguito gli step indicati nell'applicazione e ho aspettato. Dopo un po' è uscito un messaggio simile a: passaggio della SIM fallito, rinnovare entro 15 giorni o il prezzo salirà a 12,99€.
Cosa devo fare per sistemare il problema?