Passaggio numero

[SOAVE105]

La scheda l'hai ordinata on line e ritirata in un punto vendita? Perché, se hai fatto così, la richiesta di portabilità avresti dovuto completarla con l'applicazione HO. attraverso l'area dedicata porta il tuo numero. Ho ho attivato la scheda giorno 3, ho seguito la procedura, ho chiamato il 421111 e mi confermano che la mia portabilità sarà completata per il 9 gennaio.

[Dani87]

Ho fatto la richiesta di passaggi del numero da Fastweb ad ho. martedì 31 ed ad ogg, non è stato ancora fatto.
Ho provato a contattare il numero 42.11.11, però mi dicono che non c'è alcun pasaggio in corso.
Cosa devo fare?
Grazie