Passaggio offerta da 5,99 a 12,99

[Kevin93]

Buongiorno,
Vorrei sapere come è possibile che la mia offerta sia aumentata da sola da 5,99 a 12,99. Ho saltato il pagamento del mese di gennaio e febbraio ma adesso ho ricaricato e il credito è stato saldato ma mi ritrovo con l'aumento dell'offerta nonostante tutto. Sono veramente disgustato da questo errore e se non si risolve cambierò decisamente operatore telefonico senza dubbio

[Sara00]

@Kevin93 prima dei due mesi non rinnovati, ti veniva scalato effettivamente 5.99€?
Hai fatto la portabilità del numero entro 15 giorni dall'attivazione della sim?

[MaxMaxMax]

Ciao, mi sembra molto strana questa cosa, io ho una sim che utilizzo come hotspot per navigare su internet in una casa al mare che ricarico da credito 0€ una volta ogni 6 mesi e non ho alcun problema. La promozione è rimasta la stessa a 5,99€ con la stipula del contratto. Contatti il servizio assistenza, sono sempre pronti ed esaurienti con brevissimi tempi di attesa nel risolvere e chiarire la maggior parte dei problemi. Saluti Max