Portabilità da Ho a Wind riufiutata

[Kikko118]

Salve. Ho deciso di passare ad altro operatore. Stamattina mi arriva un messaggio che mi dice che la portabilita non è andata a buon fine a causa dell ICCID errato. Ricontrollato con l'operatore per telefono invece era corretto. A qualcuno è gia successa la stessa cosa?

[ExDuelist]

Da che operatore provieni?

[21]

Verifica Se tutti i dati sono corretti fai riproporre la portabilità vai in un negozio Wind. i gestori di telefonia impongono dei limiti giornalieri per MNP per esempio non più di 3000 mila persone in un uscita al giorno se te sei il cliente 3001 la richiesta va ko quindi devi fare la procedura descritta sopra.

[Kikko118]

Devo passare da Ho.Mobile a Wind.

[Kikko118]

Gia fatta riproporre dall operatore Wind. Non capisco perche venga respinta, i dati sono corretti. Se come dici tu ci sono tot passaggi giornalieri, se non la accetti oggi falla domani o dopo, mi pare ci siano 5 giorni per effettuare il passaggio. Non mi piace perdere tempo ad andare o chiamare quando i dati inseriti sono corretti e la procedura è stata inserita ad hoc. Mi sembra una mossa scortese da parte dell operatore

[ExDuelist]

Riprova un'altra volta, qualora ho. dovesse rifiutarsi di concedere la portabilità allora vai di Agcom e fai valere le tue ragioni.

[Kikko118]

Grazie mille. Mi sai dire in quante ore dal messaggio dell nuovo operatore devo aspettare massimo per la portabilità?

[ExDuelist]

Da quando avvii la pratica sono necessari dai 2 ai 5 giorni lavorativi, escludi quindi sabato e domenica.

Per conoscerne lo stato in tempo reale puoi chiamare il 421111.

[Kikko118]

Leggevo che l indennizzo spetta dal secondo giorno (48 ore dopo la richiesta di portabilita del nuovo operatore) è corretto? Nel frattempo ho inviato una mail ad Agcom per capire come comportarmi

[Saramia]

Stesso problema anch'io