Portabilità documento

[Sylvie11]

Ciao @Omardb92, abbiamo un nuovo processo di videoidentificazione che consiste nel cliccare su attiva la sim e dopo aver indicato il numero seriale della sim ho, puoi caricare un video in automatico. Dopo 24 h dall'operazione la sim sara' attiva . Nel caso in cui il video effettuato non sia conforme, riceverai una mail informativa e potrai ripetere la procedura. Resto a tua disposizione, buona giornata.

[Angelo46]

Durante l'attivazione del numero ho. mi arriva un messaggio che mi dice che il documento utilizzato per il video messaggio nn corrisponde a quello inserito nella richiesta. Come posso verificare il documento e sistemarlo?!

[Benedetta11]

Ciao @Angelo46, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!