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Portabilità documento

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Buonasera, dopo l’accesso all’ ho mobile devo fare la richiesta di portabilità,ma mi dice che il mio documento è scaduto, cosa non vera , l’acquisto della SIM risale a ieri e oggi è stata attivata
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Benvenuto - Livello 2
Benvenuto - Livello 2
Salve, ho lo stesso identico problema,qualcuno può aiutarci?
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Capo ho.fficina
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Ciao @Carletto34, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto! 

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Salve poco fa l'operatrice ha aggiornato il documento scaduto, ma ho sempre il messaggio di errore per la portabilità, potreste controllare grazie
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Capo ho.fficina
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Ciao @gtommaso83, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto! 

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Ho lo stesso problema
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Capo ho.fficina
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Ciao @Onir, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto! 

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Stesso identico problema...
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Capo ho.fficina
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Ciao @Flavicko, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!

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Buonasera,
Mio padre durante la portabilità ad ho.mobile ha caricato il solo la scansione tesserino sanitario e non quella del documento utilizzato in fase di compilazione dei dati. Come può fare?
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