Portabilità documento

[Benedetta11]

Ciao @Angelo46, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!

[Angelo46]

Durante l'attivazione del numero ho. mi arriva un messaggio che mi dice che il documento utilizzato per il video messaggio nn corrisponde a quello inserito nella richiesta. Come posso verificare il documento e sistemarlo?!

[Sylvie11]

Ciao @Omardb92, abbiamo un nuovo processo di videoidentificazione che consiste nel cliccare su attiva la sim e dopo aver indicato il numero seriale della sim ho, puoi caricare un video in automatico. Dopo 24 h dall'operazione la sim sara' attiva . Nel caso in cui il video effettuato non sia conforme, riceverai una mail informativa e potrai ripetere la procedura. Resto a tua disposizione, buona giornata.

[Omardb92]

Buonasera,
Mio padre durante la portabilità ad ho.mobile ha caricato il solo la scansione tesserino sanitario e non quella del documento utilizzato in fase di compilazione dei dati. Come può fare?

[Josephine11]

Ciao @Flavicko, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!

[Flavicko]

Stesso identico problema...

[Rebecca11]

Ciao @Onir, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto! 

[Onir]

Ho lo stesso problema

[Rebecca11]

Ciao @gtommaso83, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto! 

[gtommaso83]

Salve poco fa l'operatrice ha aggiornato il documento scaduto, ma ho sempre il messaggio di errore per la portabilità, potreste controllare grazie