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Portabilità fallita

Buonasera, sono cliente ho da un anno più o meno, ho voluto far entrare mio fratello con la scheda che mi è stata inviata oltre alla mia (quella che ci guadagno 5 euro io e 5 euro lui) è andato tutto bene ma oggi gli è arrivato il messaggio dicendo che la portabilità non è stata possibile farla. Premetto che neanche un mese fa è passato ad Iliad per poi passare ad ho. Ho pensato che forse era questo il problema. Ma anche se fosse non saprei come richiedere di nuovo la portabilità perché mi dice che per riprovarci devo aprire l’app ma poi quando apro l’app e immetto il numero, lo metto, poi mi chiede la password(che non ha mai impostato, così metto l’opzione che non mi ricordo la password) e dice errore. Non so come andare avanti. Qualcuno dello staff sa aiutarmi?
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Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @Matteo200exc, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. Buona serata.

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